POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Sitio Web: Creaciones Agapé

Ubicación Principal: San Antonio, Texas, EE. UU.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

En Creaciones Agapé respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Recopilamos información en las siguientes situaciones:

• Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (necesaria para el envío de pedidos o la coordinación de entregas locales en San Antonio, TX).

  • Información de pedidos y compras: Detalles sobre los productos que adquiere (comederos artesanales, piezas de decoración o pedidos personalizados).

  • Comunicaciones directas: Mensajes o consultas enviados a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o solicitudes de encargos a la medida.

• Información técnica y de navegación (recopilada automáticamente):

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas en nuestro sitio web y tiempo de navegación, obtenidos a través de cookies y herramientas analíticas estándar para mejorar la experiencia de usuario.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines comerciales legítimos:

1. Procesar y gestionar sus compras: Procesar transacciones, coordinar envíos, gestionar entregas locales y comunicarnos sobre el estado de su pedido.

2. Atención al cliente: Responder a sus preguntas, solicitudes de cotizaciones para pedidos personalizados y brindar asistencia técnica o comercial.

3. Mejora del sitio web y servicios: Analizar el uso del sitio para optimizar nuestro diseño, catálogo de productos y rendimiento técnico en plataformas como Hostinger.

4. Cumplimiento legal y seguridad: Prevenir transacciones fraudulentas, proteger la seguridad de nuestro sitio y cumplir con las obligaciones fiscales o legales aplicables en el Estado de Texas y los Estados Unidos.

3. PROCESAMIENTO DE PAGOS Y DATOS FINANCIEROS

No almacenamos ni procesamos directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago se realizan a través de procesadores de pago de terceros certificados e independientes (payment gateways) que cumplen con los estándares de seguridad para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

• Proveedores de plataformas web y hosting: Plataforma donde está alojado nuestro sitio (ej. Hostinger).

• Empresas de mensajería y paquetería: Servicios postales (USPS, UPS, FedEx, etc.) exclusivamente para realizar la entrega de sus productos.

• Requerimientos legales: Si la ley lo exige, mediante una orden judicial o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Creaciones Agapé o de nuestros usuarios.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online (como recordar los artículos en su carrito de compras) y entender el tráfico del sitio. Usted puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.

6. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o para cumplir con requisitos legales y fiscales (por ejemplo, registros de ventas para impuestos).

7. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de su estado de residencia (incluidos los residentes de Texas bajo la Texas Data Privacy and Security Act), usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

• Solicitar la corrección o actualización de su información personal.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de registros de compras.

• Optar por no recibir comunicaciones futuras no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud directa a través de los medios de contacto indicados a continuación.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabelotodo ni a sabiendas información personal de niños menores de 13 años de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada al inicio del documento.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Nombre de la Tienda: Creaciones Agapé

• Ubicación: San Antonio, Texas, EE. UU.

• Correo electrónico: lilyjasso1109@gmail.com

• Formulario web: Sección de Contacto en nuestro sitio web.